19 5月 by admin

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东风本田4S店退还了定金,这应该不是活动的结束。近日,东风本田安徽亳州4S店因违规收取“续保保证金”,与浙江媒体直播的“互连线”被热议。最后,在厂家的介入下,定金退还给了车主。退还房主的押金不应是事件的结束。开这辆车的正确方法是什么?回首往事,车主卞先生在安徽亳州东风本田4S店购车时,被收取1000元的“续存金”,并向浙江媒体求助。汽车消费是一项庞大的消费。消费者权益保护的案例很多。万一发生消费纠纷,车主该如何维权?由于信息和资源的不平等,消费者很难与主机厂和4S店平等维权。

而且,主机厂不仅是运动员,还是裁判员。有些质量纠纷是自己判断的,很难让消费者信服,所以沟通不是很有效。这一次,东风本田的客户人员经过多次沟通后没有得到有效回复,也屏蔽了媒体的投诉电话,可见端倪。因此,过去我们看到过拉横幅、堵门等非常规的维权行为,甚至出现过赶赴厂商媒体见面会等激烈的维权行为。我们也向媒体寻求帮助和曝光,其他第三方也利用了这种情况。还有对消费315等机构的投诉,各种方式并没有一一列出。

一些行为不仅伤害了消费者,也损害了汽车品牌厂商的形象。我们不禁要反思,如何有效保护车主的权益?4S店知法犯法吗?众所周知,《汽车销售管理办法》由商务部于2017年4月5日发布,并于2017年7月1日实施,目前已生效。明确规定,不限制消费者汽车金融、保险等产品的供应商和售后服务商,不得强迫消费者购买保险。同时,经销商在销售汽车时,不得强迫消费者购买保险,也不得强迫消费者提供车辆登记等服务。这项规定已经颁布三年多了。

作为一家正规的4S店,为何仍在从事违法活动?当主持人:“您认为收取续约保证金合理合法吗?”销售经理李:“是的。”主持人:“您知道商务部颁布的《新车销售管理办法》第十四条明确规定,任何销售企业不得收取本次续存金吗?”李销售经理:“我不知道。我不知道,作为颁布法律法规的机构,你觉得这次对话怎么样?在这种程度上,有关单位没有介入调查,对事件置之不理。公司的销售经理是知道法律还是违法?这只是个人辞职,违反法律法规只是走马观花。

主机厂的责任是什么?作为本次活动的主角,东风本田有什么责任?主机厂客服人员对客户的实际投诉不予回应,无法有效沟通。客户服务的意义是什么?4S店没有检查经营行为,没有及时制止,只是在事件发酵后协调4S店退还定金,这与东风本田品牌明显不符。一旦一家“傲慢”的4S店或一家不负责任的汽车制造商出现质量问题,消费者就很难维护自己的权益。免责声明:本媒体提供的所有内容均来自本媒体,版权归原作者所有。请与原作者联系以获得许可。

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